Цей розділ «Питання та відповіді» містить найпоширеніші запитання щодо зимової грошової допомоги IOM у 2025 році. Тут пояснюється, хто може отримати допомогу, як відбуваються виплати, які терміни слід очікувати та що робити отримувачам у разі виникнення питань.
Програма стосується лише домогосподарств, які раніше були зареєстровані в UNHCR, і не передбачає нової реєстрації.

Програму офіційно завершено.

Поширені запитання (FAQ)

Вступ

Мета програми грошової допомоги МОМ на зимові потреби у Словаччині (2025)

Програма грошової допомоги МОМ на зимові потреби 2025 – це одноразова екстрена грошова допомога, що надається у Словаччині для допомоги українським сім’ям у покритті основних зимових витрат.

Вона призначена ВИКЛЮЧНО для найбільш вразливих осіб та домогосподарств, які:

• мають вік понад 60 років, мають медичні проблеми або особливі потреби, А ТАКОЖ
• вже мали право на отримання виплат та отримували їх в рамках програми грошової допомоги УВКБ ООН для вразливих біженців у Словаччині 2024 та 2025 років, А ТАКОЖ
• наявність та статус яких у Словаччині було підтверджено шляхом телефонної перевірки.

Які витрати має на меті покрити грошова допомога на зимові потреби?

Грошова допомога МОМ на зимові потреби в Словаччині 2025 має на меті покрити різні потреби за допомогою одноразового екстреного грошового переказу на зимові витрати у 2025 році, такі як ковдри, зимовий одяг та взуття, продукти харчування, комунальні послуги та інші зимові потреби. Одержувачі грошової допомоги можуть вільно розпоряджатися коштами відповідно до своїх індивідуальних потреб.

Чому надаватиметься грошова допомога, а не товари та обладнання?

Все більше визнається, що грошові перекази надають сім'ям біженців більшу свободу вибору у задоволенні своїх потреб, зберігаючи при цьому їхню людську гідність. Біженці є найкращими експертами у своїй ситуації; ніхто інший не розуміє краще, що їм потрібно. На відміну від розподілу товарів, що надходять ззовні, грошові перекази дають сім'ям біженців можливість купувати товари у місцевих постачальників і підтримувати місцеву економіку. Це сприяє налагодженню контактів сімей біженців із приймаючими громадами, що може допомогти подолати відчуття виключення та ізоляції у важкий період.

© International Organization for Migration 2025 /  Muse Mohammed

Право на участь

Хто матиме право на грошову допомогу від МОМ на зимові потреби у Словаччині в 2025 році?

МОМ надаватиме пріоритет домогосподарствам, у яких є особи віком від 60 років, які мають медичні проблеми або особливі потреби. ТІЛЬКИ попередньо зареєстровані домогосподарства, які мали право на грошову допомогу УВКБ ООН для вразливих біженців у Словаччині у 2024 та 2025 роках і чия присутність у країні була підтверджена МОМ шляхом телефонної перевірки, отримають грошову допомогу МОМ на зимові потреби у Словаччині у 2025 році.

Я нещодавно прибув(-ла) до Словаччини і ще не зареєструвався(-лася) для отримання грошової допомоги. Чи потрібно мені подавати заявку на отримання грошової допомоги від МОМ на зимові потреби у Словаччині в 2025 році?

МОМ та УВКБ ООН НЕ реєструють новоприбулих ОСІБ АБО нових осіб в рамках програми грошової допомоги на зимові потреби у 2025 році. МОМ надаватиме пріоритет домогосподарствам, в яких проживають особи віком від 60 років, які мають медичні показання або особливі потреби. ТІЛЬКИ попередньо зареєстровані домогосподарства, які мали право на грошову допомогу УВКБ ООН для вразливих біженців у Словаччині у 2024 та 2025 роках і чия присутність та статус у Словаччині були підтверджені шляхом телефонної перевірки, отримають грошову допомогу МОМ на зимові потреби у Словаччині у 2025 році.

Домогосподарства, які мають право на допомогу, не повинні звертатися до жодного центру допомоги чи інтеграції, де присутні МОМ, УВКБ ООН або їхні партнери.  Залежно від наявності коштів у бюджеті МОМ, домогосподарства, що мають право на допомогу, отримають грошову допомогу на зимові потреби.

Якщо у вас є питання, зателефонуйте на гарячу лінію МОМ за номером 0800 500 109 з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.

Будь ласка, слідкуйте за офіційним Telegram-каналом МОМ Словаччина.

Коли я повинен(-а) подати заявку на отримання грошової допомоги від МОМ на зимові потреби у Словаччині в 2025 році?

Процедура подання заявки та реєстрації не передбачена. МОМ або УВКБ ООН НЕ реєструють новоприбулих ОСІБ АБО нових осіб в рамках програми грошової допомоги на зимові потреби у 2025 році. МОМ надаватиме пріоритет домогосподарствам, в яких проживають особи віком від 60 років, які мають медичні показання або особливі потреби. ТІЛЬКИ попередньо зареєстровані домогосподарства, які мали право на грошову допомогу УВКБ ООН для вразливих біженців у Словаччині у 2024 та 2025 роках і чия присутність та статус у Словаччині були підтверджені шляхом телефонної перевірки, отримають грошову допомогу МОМ на зимові потреби у Словаччині у 2025 році.

Домогосподарства, які мають право на допомогу, не повинні звертатися до жодного центру допомоги чи інтеграції, де присутні МОМ, УВКБ ООН або їхні партнери.  Залежно від наявності коштів у бюджеті МОМ, домогосподарства, що мають право на допомогу, отримають грошову допомогу на зимові потреби.

Якщо у вас є питання, зателефонуйте на гарячу лінію МОМ за номером 0800 500 109 з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.

Будь ласка, слідкуйте за офіційним Telegram-каналом МОМ Словаччина.

Я є зареєстрованою особою і мав(-ла) право на отримання грошової допомоги від УВКБ ООН для вразливих біженців у Словаччині у 2024-2025 роках. Чи потрібно мені реєструватися для отримання грошової допомоги від МОМ на зимові потреби у 2025 році?

МОМ та УВКБ ООН не реєструють новоприбулих ОСІБ АБО нових осіб для отримання грошової допомоги на зимові потреби у 2025 році. МОМ надаватиме пріоритет домогосподарствам з особами віком 60+, які мають медичні проблеми або особливі потреби. ТІЛЬКИ попередньо зареєстровані домогосподарства, які мали право на грошову допомогу від УВКБ ООН для вразливих біженців у Словаччині у 2024 та 2025 роках і чия присутність та статус у Словаччині були підтверджені шляхом телефонної перевірки, отримають грошову допомогу від МОМ на зимові потреби у Словаччині у 2025 році.

Домогосподарства, які мають право на допомогу, не повинні звертатися до жодного центру допомоги чи інтеграції, де присутні МОМ, УВКБ ООН або партнери.  Залежно від наявності коштів у бюджеті МОМ, домогосподарства, які мають право на допомогу, отримають грошову допомогу на зимові потреби.

Якщо у вас є питання, зателефонуйте на гарячу лінію МОМ за номером 0800 500 109 з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.

Я є зареєстрованою особою і мав(-ла) право на отримання грошової допомоги від УВКБ ООН для вразливих біженців у Словаччині у 2024-2025 роках. Чи отримаю я також SMS-повідомлення про виплати, які мені належать?

МОМ надаватиме пріоритет домогосподарствам, у яких проживають особи віком від 60 років, які мають медичні проблеми або особливі потреби. ТІЛЬКИ попередньо зареєстровані домогосподарства, які мали право на грошову допомогу від УВКБ ООН для вразливих біженців у Словаччині у 2024 та 2025 роках і чия присутність та статус у країні були підтверджені МОМ шляхом телефонної перевірки, отримають грошову допомогу від МОМ на зимові потреби у Словаччині у 2025 році.

Домогосподарства, які мають право на допомогу, не повинні звертатися до жодного центру допомоги або інтеграції, де присутні МОМ, УВКБ ООН або партнери.  Залежно від наявності коштів у бюджеті МОМ, домогосподарства, які мають право на допомогу, отримають грошову допомогу на зимові потреби.

Якщо у вас є питання, зателефонуйте на гарячу лінію МОМ за номером 0800 500 109 з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.

Ви отримаєте SMS-повідомлення, тільки-но буде оброблено платіж на грошову допомогу МОМ на зимові потреби у Словаччині 2025 року. Якщо у вас виникнуть проблеми, зателефонуйте на гарячу лінію МОМ за номером 0800 500 109 з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.

Чи можу я зареєструвати новонародженого?

IOM та UNHCR не реєструють новоприбулих АБО нових осіб в рамках програми грошової допомоги на зимові потреби 2025.

© International Organization for Migration 2025 /  Muse Mohammed

Отримання грошової допомоги

Яка сума грошової допомоги від ΙΟΜ на зимові потреби у Словаччині в 2025 році?

Сума грошової допомоги від IOM на зимові потреби у Словаччині в 2025 році становитиме 150 євро на одну особу, з максимальною сумою 400 євро на сім'ю.

Чи потрібен мій власний номер мобільного телефону, щоб отримати грошову допомогу від МОМ?

Якщо ви маєте право на допомогу, то так. Кожна сім'я, яка має право на допомогу, повинна мати унікальний номер телефону, щоб отримувати інформацію про грошову допомогу, що надається МОМ. Якщо ви проживаєте в сім'ї з 1 особою, вам потрібно надати тільки один номер телефону. Ви не можете використовувати номер телефону іншої особи, оскільки інформація про те, як отримати грошову допомогу, буде надсилатися на цей номер.  На даний момент МОМ та УВКБ ООН НЕ оновлюють та не змінюють телефонні номери.

Я змінив(-ла) свій номер телефону, чи можу я його оновити?

Ні, ви не можете оновити свій номер телефону.  На даний момент МОМ та УВКБ ООН НЕ оновлюють та не змінюють телефонні номери.

Коли я отримаю грошову допомогу?

Виплати на зимові потреби будуть оброблені в грудні 2025 року. Конкретна дата виплати буде повідомлена SMS-повідомленням кожному домогосподарству, яке має право на допомогу.

Після обробки виплати ви отримаєте SMS-повідомлення з відповідною інформацією. Зверніть увагу, що якщо у вас виникли проблеми з виплатою, вам необхідно негайно повідомити про це на гарячу лінію МОМ за номером 0800 500 109, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00, не пізніше ніж через 5 робочих днів після запланованої виплати.

Як я отримаю грошову допомогу від МОМ?

На ваш словацький банківський рахунок (IBAN) на ваше ім'я як власника IBAN, який ви раніше надали УВКБ ООН.

На даний момент МОМ та УВКБ ООН НЕ оновлюють та не змінюють реквізити банківських рахунків.

 Будь ласка, слідкуйте за офіційним Telegram-каналом МОМ Словаччина.

Що робити, якщо я не отримаю грошову допомогу на свій словацький банківський рахунок (IBAN)?

Після обробки платежу ви отримаєте SMS-повідомлення з відповідною інформацією. Зверніть увагу, що якщо у вас виникли проблеми з оплатою, вам необхідно негайно повідомити про це на гарячу лінію МОМ за номером 0800 500 109, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00, і не пізніше ніж через 5 робочих днів після запланованої оплати.

Що станеться, якщо я вказав(-ла) неправильний номер словацького банківського рахунку (IBAN) або закрив(-ла) свій банківський рахунок після реєстрації в УВКБ ООН у минулому?

• Якщо ваш словацький банківський рахунок (IBAN) є неправильним або був закритий, вам не буде можливо надіслати грошову допомогу.
• На даний момент МОМ та УВКБ ООН не оновлюють та не змінюють реквізити банківських рахунків.
• Це означає, що ви не зможете отримати грошову допомогу, якщо платіж не може бути оброблений на рахунок, який ви раніше надали.
• Будь ласка, слідкуйте за офіційним Telegram-каналом МОМ Словаччина.

До кого мені звертатися, якщо у мене виникли проблеми, пов'язані з виплатою грошової допомоги?

Якщо у вас виникли проблеми, негайно зверніться на гарячу лінію МОМ за номером 0800 500 109, з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00, не пізніше ніж через 5 робочих днів після запланованої виплати. Зверніть увагу: гаряча лінія призначена лише для надання інформації і не може бути використана для реєстрації в програмі.

Важлива інформація про шахрайство

Щоб захистити себе:

• МOM ніколи не просить грошей, паролів або платежів.
• Співробітники МOM не запитують жодної конкретної фінансової інформації.
• У разі сумнівів перевірте будь-яку інформацію через офіційну гарячу лінію МOM.
• Не повідомляйте особисті дані невідомим абонентам.

Програму офіційно завершено.